Rumah Sakit / Klinik Rekanan

Customer Services Asuransi Individu

 

Rumah Sakit / Klinik Rekanan

(Khusus untuk pengajuan New Business)

 

Indonesia

  1. Sumatera
  2. Jawa
  3. Jakarta
  4. Bali
  5. Kalimantan
  6. Sulawesi

Luar Negeri

  1. Singapore

 

Iklan

Prosedur Klaim Individu

Customer Services Asuransi Individu

 

Prosedur Klaim Individu

 

Informasi Prosedur Klaim Individu

 

 

 

 

 

Keterangan :
Untuk membuka file-file di atas digunakan Adobe Acrobat Reader. Klik icon berikut untuk mendownload

 

 

Panduan Pembayaran Premi

Customer Services Asuransi Individu

 

Panduan Pembayaran Premi


Penting untuk menjadi perhatian :

  1. Perhatikan Jenis produk asuransi Anda, Manulife Non Unitlink (Tradisional) atau Manulife Unitlink (investasi).
  2. Pembayaran premi polis Unitlink wajib dilakukan melalui transfer bank, setor ke bank atau autodebet kartu kredit.
  3. Transaksi pembayaran premi melalui fasilitas perbankan akan diakui sebagai penerimaan pembayaran, setelah dana diterima di rekening PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
  4. Setiap pembayaran premi yang dilakukan melalui transaksi Bank akan dikirimkan Penerimaan Premi yang ditujukan ke alamat Pemegang Polis.
  5. Efektif tanggal 1 November 2007, loket kasir PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia dan petugas kolektor hanya menerima transaksi TUNAI dengan jumlah maksimum Rp. 10.000.000,- (Sepuluh Juta Rupiah) atau US$ 1.000,00 (Seribu Dollar Amerika Serikat)
  6. Kirimkan bukti transfer/struk ATM melalui fax (021)25552211 dengan mencantumkan nomor polis dan nama pemegang polis, tanpa informasi lengkap nomor polis dan nama pemegang polis, akan menghambat proses administrasi penerimaan premi Anda.
  7. Hubungi Manulife Customer Contact Center di (021) 25557777 (untuk wilayah dengan kode area Jakarta) atau Toll Free : 0-800-1-606060 (khusus untuk wilayah di luar kode area Jakarta) untuk konfirmasi pembayaran premi polis Anda .

Bayarlah premi polis Anda ke rekening bank a/n PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
Pembayaran premi polis dapat dilakukan melalui :

  1. AUTO DEBET
    Bagi Anda pemegang Kartu Kredit dapat mengajukan Auto Debet Kartu Kredit dengan mengisi Surat Kuasa Pendebetan Kartu Kredit.
    Bagi Anda yang memiliki rekening BCA dengan mengisi Surat Kuasa Pendebetan Rekening BCA.
  2. ATM
    Dapat dilakukan melalui ATM :
    • ATM BCA , melalui menu “Pembayaran”
    • ATM Permata, melalui menu “Pembayaran” ,
    • Jaringan ATM Bersama, melalui menu “Transfer”,
    • Jaringan ATM ALTO, melalui menu “Transfer”,
    • Jaringan ATM Prima, melalui menu “Transfer”,
  3. INTERNET BANKING http: /www.klikbca.com
  4. TRANSFER / SETOR TUNAI di loket BCA , PermataBank dan Citibank.

 

 

Pembayaran Melalui BCA

 

 

 

Bagi Anda pemegang rekening Bank BCA, untuk memberikan kemudahan dalam pembayaran premi polis, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia bekerjasama dengan BCA , memberikan pelayanan exclusive hanya menerima setoran tunai/transfer/ATM/Internet Banking dari Bank BCA.

Pembayaran dalam MATA UANG RUPIAH ( Rp), ditujukan ke :

 

BCA cabang Cikini a/n PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

 

Produk
No. Rekening
ATM/Transfer
Setor Tunai
Internet Banking
Non Unit Link/Tradisional
305 305 305 6
v
v
v
Unit Link
305 301 301 1
v
v
v

 

 

 

Wajib mencantumkan nomor polis, nama pemegang polis dan nomor telepon penyetor
• Setoran tunai/Bilyet Giro/Cheque dari Bank Lain selain BCA akan ditolak.

Pembayaran premi polis dapat dilakukan melalui :

  1. Melalui ATM
  2. dengan langkah sebagai berikut :

    1. Masukkan kartu ATM pada mesin ATM
    2. Masukkan nomor PIN Anda
    3. Pilih “Transaksi lain”
    4. Pilih menu “Pembayaran”
    5. Pilih menu “ Layar berikutnya”
    6. Pilih menu “Lain-lain”
    7. Masukkan no rekening MANULIFE INDONESIA
    8. Masukkan nomor pelanggan / nomor polis
    9. Masukkan jumlah pembayaran


    Khusus untuk pembayaran premi melalui ATM BCA, silakan ikuti panduan di bawah ini :
    1. Masukkan kartu ATM BCA 2. Masukkan kode PIN anda
    3. Pilih Menu Transaksi Lainnya 4. Pilih Menu : Pembayaran
    5. Pilih menu : Layar berikutnya 6. Pilih menu : Lainnya

    7. Masukkan nomor rekening PT AJ Manulife Indonesia

    – Non Unit Link 305 305 305 6
    – Unit Link 305 301 301 1

    8. Masukkan nomor polis
    9. Masukkan jumlah pembayaran 10. Konfirmasi transaksi
    11. Selesai transaksi
    12. Ambil kembali kartu anda 13.Silahkan mengambil tanda terima
  1. Melalui KlikBCA , dengan langkah sebagai berikut :
    1. Akses website BCA di http://www.klikbca.com
    2. Klik tombol “LOGIN” untuk Individual
    3. Masukkan User Id, dan PIN Internet Banking Anda dan klik tombol “LOGIN”
    4. Pilih menu “Pembayaran”
    5. Pilih “ Asuransi”
    6. Pilih menu “Manulife Polis Non unit Link“ atau “Manulife Polis unit Link“
    7. Masukkan “nomor polis”
    8. Masukkan “jumlah pembayaran”
    9. Masukkan Response KeyBCA (Appli 1) dan klik tombol “Kirim”
  2. PEMBAYARAN MELALUI AUTO DEBET REKENING BCA
    Satu lagi kemudahan yang dapat Anda gunakan, yaitu melalui fasilitas Auto Debet rekening BCA; lebih mudah, aman dan nyaman!
    Caranya ?Untuk memanfaatkan fasilitas ini, Anda cukup mengisi:

    1. SURAT KUASA PENDEBETAN REKENING BCA
    2. FORMULIR PERUBAHAN CARA BAYAR
    3. Rekening BCA Anda akan didebet secara otomatis untuk pembayaran premi ke Manulife. Polis Anda akan terus aktif untuk melindungi keluarga, tanpa perlu mengingat-ingat kapan tanggal jatuh tempo pembayaran premi Anda.*

     

  3. PEMBAYARAN DENGAN GIRO/CHEQUE NON BCA
    Untuk pembayaran melalui transfer, cek/giro dari bank lain selain BCA, Anda dapat melakukan pembayaran ke salah satu rekening Rupiah kami di PermataBank.
  4.  

3

INFORMASIKAN PEMBAYARAN PREMI ANDA
1.
Untuk pembayaran premi yang dilakukan melalui bank, nasabah akan memperoleh Pemberitahuan Penerimaan Premi.
 

 

2.
Untuk informasi tentang pembayaran premi Anda, hubungi Manulife Customer Contact Center di (021) 2555 7777 (untuk Jakarta) atau toll free : 0-800-1-606060 (untuk luar Jakarta).
3.
  • Kirimkan bukti transfer/struk ATM/bukti pembayaran KLIK BCA dengan mencantumkan nomor polis dan telepon Anda melalui faks ke (021) 2 555 2210 atau (021) 2 555 2211, U.P.: tim transfer Billing Collection, tidak lebih dari 2 hari kerja sejak tanggal pembayaran premi.

 

* Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan peraturan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia .

 

 

 

 

Pembayaran Melalui PermataBank

 

Untuk memberikan kemudahan dalam pembayaran premi polis, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia bekerjasama dengan PermataBank melalui rekening virtual account, Manulife V-Pay , memberikan pelayanan penerimaan setoran tunai/transfer/ATM dari seluruh Bank yang masuk dalam jaringan ATM Bersama, ALTO dan Prima.

 

Pembayaran dalam MATA UANG RUPIAH ( Rp), ditujukan ke :
PermataBank cab, Sampoerna Strategic Square a/n PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

  • Berlaku untuk pembayaran premi polis baru (New Business) dan premi polis jatuh tempo (Renewal)

 

Produk Nomor Rekening Rekening Manulife V-Pay
Transfer – Setor di Loket PermataBank atau Bank Lain ATM PermataBank ATM Bank Lain
  v v v
Non UnitLink/Tradisional 888777nopolis 887888777nopolis 013888777nopolis
UnitLink 888999nopolis 889888999nopolis 013888999nopolis
Syariah
888333nopolis
883888333nopolis
013888333nopolis

 

  1. Melalui Setoran Tunai
    di loket PermataBank / Bank Selain BCA, lihat kolom Transfer-Setor di Loket PermataBank atau Bank Lain
  2. Melalui ATM PermataBank
    dengan langkah-langkah sebagai berikut :

    1. Masukkan kartu ATM pada mesin ATM
    2. Masukkan nomor PIN Anda
    3. Pilih menu “Transaksi Lainnya”
    4. Pilih menu “Pembayaran”
    5. Pilih menu “Asuransi”
    6. Lihat kode prefix Asuransi Manulife Non UL”887” , Manulife UL”889” dan Syariah “883”
    7. Ketik kode prefix dilanjutkan dengan nomor rekening Manulife V-Pay
  3. Melalui ATM Bank Lain
    yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama, ATM ALTO dan ATM PRIMA,
    dengan langkah sebagai berikut :
    1. Masukkan kartu ATM pada mesin ATM
    2. Masukkan nomor PIN Anda
    3. Pilih menu “Transfer”
    4. Pilih menu “Transfer antar Bank” atau “Ke Rek Bank Lain”
    5. Ketik kode Bank “013” (Kode PermataBank)*
    6. Masukkan jumlah pembayaran
    7. Masukkan nomor rekening Manulife V-Pay

*Kode 013 diketik apabila pada mesin ATM tidak terdapat menu PermataBank, jika sudah ada menu PermataBank tidak perlu mengetik kode 013

Contoh : Nomor Polis 4251112233 , Produk Unitlink;

  1. Pembayaran Melalui Transfer-Setor di loket PermataBank atau Bank Lain
    Nomor rekening tujuan ? 8889994251112233
  2. Pembayaran Melalui ATM PermataBank
    Nomor rekening tujuan ? 8898889994251112233
  3. Pembayaran Melalui ATM Bank Lain
    Nomor rekening tujuan ? 0138889994251112233*

### Untuk polis John Hancock dengan nomor polis kurang dari 10 digit, Pada nomor polis bagian belakang, tambahkan angka 0 hingga nomor polis berjumlah 10 digit .

Contoh :

Nomor polis 2524 – Produk Unitlink, Pembayaran melalui Transfer-Setor di loket PermataBank atau Bank Lain dengan nomor rekening tujuan : 8889992524000000

 

Pembayaran dalam MATA UANG DOLLAR AMERIKA SERIKAT (USD), ditujukan ke :

PermataBank cabang Sampoerna Strategic Square a/n PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

 

Nomor Rekening Transfer
Transfer
300 300 3131 v v

 

 

Berlaku untuk pembayaran premi polis baru dan premi polis jatuh tempo/renewal

 

Mohon menjadi perhatian saat melakukan setoran tunai uang kertas Dollar / Bank Note :

  1. Wajib mencantumkan nomor polis, nama pemegang polis dan nomor telepon penyetor
  2. Kondisi uang kertas Dollar dalam keadaan baik, tidak tertekuk, tidak terdapat stempel money changer, tidak terdapat coretan/tulisan
  3. Kode seri uang kertas Dollar yang diterima adalah H
  4. Untuk pecahan kecil uang kertas Dollar dibawah $100, dapat disetorkan ke rekening virtual account Manulife V-Pay dengan menggunakan kurs PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia yang berlaku pada saat dilakukan pembayaran premi.
  5. Bebas biaya setor untuk setoran tunai uang kertas Dollar / Bank Note di loket PermataBank

Untuk transaksi Transfer, biaya administrasi yang dibebankan oleh Bank pengirim kepada Bank Penerima adalah menjadi tanggung jawab pemegang polis.

TuliskanFull Amount Guarantee setiap kali Anda melakukan transaksi transfer, agar jumlah yang telah dibayarkan melalui Bank Pengirim dapat diterima dengan jumlah lengkap di rekening Bank Penerima.

Pembayaran Melalui Citibank

 

Untuk pembayaran premi polis baru dan polis jatuh tempo/renewal , PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia bekerjasama dengan Citibank.

 

Pembayaran dalam MATA UANG RUPIAH ( Rp), ditujukan ke :
Citibank cabang Bapindo – Sudirman a/n PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

 

  • Setoran Tunai hanya dapat dilakukan melalui loket Citibank cab Bapindo – Sudirman
  • Wajib mencantumkan nomor polis, nama pemegang polis dan nomor telepon penyetor

 

Produk Nomor Rekening Transfer Tunai Internet Banking
Non Unitlink/Tradisional 0102 749 022 v v v
UnitLink 0102 749 111 v v v

 

 

Formulir dan Unduh

Customer Services Asuransi Individu

 

Formulir & Unduh

 

DAFTAR FORMULIR
Untuk memudahkan proses administasi dan mempercepat pelayanan yang kami berikan, maka terlampir adalah jenis-jenis formulir yang bisa didapatkan sebagai berikut:

  1. Formulir Permintaan Untuk Perubahan Polis
  2. Formulir Perubahan Untuk Pemulihan Polis
  3. Formulir Kelengkapan/ Pemulihan Polis
  4. Formulir Pemindahan Uang
  5. Formulir Permintaan Asuransi Tambahan “ Payor Benefit”
  6. Formulir Permintaan Asuransi Tambahan “ Living Protection”
  7. Formulir Permintaan Asuransi Tambahan “ Hospital Benefit”
  8. Formulir Permintaan Untuk Perubahan Pemegang Polis
  9. Formulir Permintaan Untuk Perubahan Alamat
  10. Formulir Pinjaman Polis
  11. Formulir Pembatalan Polis
  12. Surat Pembayaran Tunai
  13. Formulir Pengambilan Dana Investasi Sebagian (Partial Surrender) PRO-INVEST
  14. Formulir Permintaan Perubahan Alokasi Dana Investasi (ADI) dan/atau Perubahan Alokasi Dari Premi

 

Formulir di atas dapat diperoleh melalui:
Customer Contact Center
62 21 2555 7777

Manulife Indonesia
Sampoerna Strategic Square,
South Tower, Lantai 3 – 17
Jalan Jenderal Sudirman Kav.45
Jakarta 12930

Atau hubungi divisi pemasaran Manulife Indonesia

 

UNDUH FORMULIR

  1. Formulir Permintaan untuk Perubahan Alamat I (PDF File)
  2. Surat Kuasa Pendebetan Kartu Kredit (PDF file)
  3. Surat Kuasa Pendebetan Rekening BCA (PDF File)
  4. Pencabutan Surat Kuasa Pendebetan Rekening BCA (PDF File)
  5. Formulir Persetujuan Pembayaran Manfaat Pertanggungan (PDF file)
  6. Formulir Klaim Meninggal Dunia – Asuransi Individu (PDF file)
    Form 1C Page 1Form 1C Page 2
  7. Formulir Klaim Manfaat Pertanggungan – Asuransi Individu (PDF file)
    Form 2C Page 1Form 2C Page 2
  8. Formulir Klaim Pembebasan Premi Karena Ketidakmampuan Total – Asuransi Individu Page 1&2 (PDF file)
    Form 3C Page 1Form 3C Page 2 | Form 3C Page 3Form 3C Page 4

Keterangan :
Untuk membuka file-file di atas digunakan Adobe Acrobat Reader. Klik icon berikut untuk mendownload

 

 

 

Tanya Jawab

Customer Services Asuransi Individu

 

Tanya Jawab

  1. Apakah Asuransi Jiwa itu?
    Asuransi jiwa adalah program perlindungan dalam bentuk pengalihan resiko ekonomis atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan
    Jika dianalogikan, asuransi jiwa sering diandaikan sebagai payung di rumah anda, pelampung di kapal atau pesawat udara. Sangat dibutuhkan karena berguna pada saat tertentu tetapi tak terpikirkan ketika keadaan aman.

  2. Mengapa kita perlu memiliki program Asuransi Jiwa?
    Asuransi jiwa perlu kita miliki dengan tujuan agar kebutuhan ekonomi tidak terganggu akibat terjadinya resiko terhadap pencari nafkah selama masa- masa produktif; atau untuk persiapan hari tua yang bahagia dan sejahtera.

  3. Dimana saya dapat memperoleh Asuransi Jiwa?
    Hubungi bagian pemasaran PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.

  4. Bagaimana bentuk Asuransi Jiwa?
    Asuransi jiwa merupakan suatu kontrak perlindungan yang disajikan dalam bentuk tertulis yang disebut polis. Polis berisi kontrak antara perusahaan asuransi jiwa dan pemegang polis dimana perusahaan Asuransi Jiwa mempunyai kewajiban untuk memberikan sejumlah uang yang telah ditentukan kepada yang ditunjuk (biasanya ahli waris) jika terjadi kematian , atau tetap hidupnya tertanggung pada akhir masa kontrak. (Sesuai masa pertanggungan).
    Sebagai imbalan atas pengalihan resiko tersebut pemegang polis mempunyai kewajiban kepada perusahaan asuransi jiwa, yang disebut dengan pembayaran premi.

  5. Apa saja yang tercakup dalam polis Asuransi Jiwa?
    Polis asuransi jiwa terdiri dari :

    1. Lembar Pertanggungan
    2. Syarat umum polis
    3. Ketentuan khusus
    4. Copy Surat Permintaan Asuransi Jiwa
  6. Apa isi lembar pertanggungan?
    Lembar pertanggungan berisi ringkasan data mengenai pertanggungan yang antara lain terdiri dari :

    1. Nama Tertanggung, Pemegang Polis, Yang ditunjuk menerima manfaat
    2. Macam dan manfaat Pertanggungan ( dan tambahannya-jika ada)
    3. Jumlah premi yang harus dibayar
    4. Daftar nilai tunai yang dijamin (jika ada)
  7. Apakah pertanggungan ini menanggung semua resiko?
    Tidak, ada beberapa resiko yang dikecualikan dari pertanggungan (exclusions).

  8. Apa yang harus saya lakukan dengan polis yang saya miliki?
    Menjaga agar polis saya tetap berlaku (inforce).

  9. Bagaimana menjaga agar polis tetap berlaku?
    Caranya dengan membayar premi tepat waktu (pada saat jatuh tempo).

  10. Bagaimana jika pembayaran premi terhenti?

    1. Apabila polis belum mempunyai nilai tunai, maka polis akan menjadi batal
    2. Apabila polis mempunyai nilai tunai dan telah mencukupi maka beberapa Fasilitas keleluasaan pembayaran premi dapat dimanfaatkan yaitu :
    3. Pembayaran premi diambil dari nilai tunai, disebut dengan Pinjaman Premi Otomatis (automatic Premium Loan) dan polis tetap berlaku (in force)
    4. Polis tetap berlaku (in force) dan menjadi Polis Bebas Premi (Reduced Paid Up) dengan manfaat asuransi yang menurun jumlahnya.
  11. Bagaimana jika pembayaran premi sudah melewati masa leluasa (grace period) ?
    Masa leluasa pembayaran premi berlangsung 45 hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran premi. Bila sampai dengan akhir masa leluasa premi belum dibayar, maka polis menjadi batal; kecuali polis mempunyai nilai tunai yang cukup.
    Untuk mengaktifksn polis kembali, pemegang polis dapat melakukan pemulihan atas polisnya setiap saat dengan cara memenuhi syarat-syarat pemulihan polis.

  12. Apakah saya akan mendapatkan kembali semua premi yang telah saya bayarkan jika polis saya batalkan di kemudian hari ?
    Tidak

  13. Jika demikian, apakah yang akan saya dapatkan/peroleh?
    Nilai tunai yang terbentuk pada saat polis dibatalkan

  14. Apakah nilai tunai itu?
    Sejumlah uang yang menunjukkan nilai polis pada saat tertentu seperti yang dinyatakan dalam polis.

  15. Apakah pemegang polis dapat dialihkan ke pihak lain?
    Ya, setelah disetujui oleh Penanggung.

  16. Apakah tertanggung dapat dialihkan ke pihak lain?
    Tidak.

  17. Siapa yang berhak menerima manfaat asuransi jika tertanggung meninggal?
    Kepada pihak yang ditunjuk (beneficiary) seperti yang tertera/tercantum dalam polis dan atau perubahan – perubahannya.

  18. Apakah pihak yang ditunjuk (beneficiary) dapat diganti?
    Dapat, setelah disetujui oleh penanggung.

  19. Pilihan/metode apa saja yang dapat saya lakukan untuk membayar premi?
    Pembayan premi dapat dilakukan melalui :

    1. ATM BCA di seluruh Indonesia
    2. Credit Cards ( Visa & Mastercard) dan BCA card.
    3. Kolektor
    4. Bank transfer
    5. Loket pembayaran di seluruh divisi pemasaran Manulife Indonesia yang tersebar di Indonesia
  20. Bagaimana saya dapat mengetahui kurs yang dapat berlaku hari ini?
    Untuk informasi kurs yang berlaku hari ini dapat menghubungi Manulife Phone (021)2555 7777. Atau divisi pemasaran terdekat.

  21. Apa yang harus dilakukan jika polis hilang?
    Jika polis Anda hilang, sebaiknya segera laporkan ke kantor pusat atau divisi pemasaran Manulife Indonesia terdekat dengan menyertakan Surat Pernyataan Polis Hilang (bermeterai).
    Selanjutnya Customer Service akan mambantu Anda untuk mengurus pembuatan duplikat polis dengan dikenakan biaya.

  22. Siapa yang dapat saya hubungi jika ada masalah dengan polis saya?
    Agent asuransi atau customer contact center Asuransi Jiwa Manulife Indonesia pada : (021) (021) 2555 7777 atau divisi pemasaran terdekat.

 

%d blogger menyukai ini: